Kundenreklamationen und Produktrücknahmegarantie

Falls ein Produkt defekt ist, Teile fehlen oder Liefermängel bestehen, möchten wir Sie bitten, ein Reklamationsformular online auszufüllen - Reklamationsformular

Bitte beachten Sie! Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten, sollten Sie die gesamte Lieferung überprüfen, ob Teile fehlen oder beschädigt sind. Dancover übernimmt lediglich die Kosten für die erste Lieferung, um fehlende oder beschädigte Teile zu ersetzen. Aus diesem Grund sollten Sie sich vergewissern, dass Sie alles überprüft haben, bevor Sie unsere Abteilung für Kundenreklamationen kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass Sie die fehlenden oder beschädigten Teile mithilfe von beigefügten Bildern dokumentieren müssen.

Falls Sie ein Produkt zurückschicken möchten, muss es an unser Hauptlager geschickt werden:

Dancover Lager

Lyngevej 16A

Nørre Herlev

3400 Hillerød

Denmark.

Bitte beachten Sie, dass Dancover keine Versandgebühren für zurückgeschickte Artikel übernimmt.

Wir bitten Sie, unsere Kundendienstabteilung zu informieren, wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten. Dies erlaubt uns, die Rücksendung Ihres Artikels zu beschleunigen, wenn wir über alle relevanten Informationen verfügen. Die relevanten Informationen beinhalten die Bestellbestätigung, die Bestellnummer, den Schriftverkehr und die Kontodaten für die Rücküberweisung des Betrages.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Sendungen per Nachnahme akzeptieren können.