Quejas de consumidores y política de devolución de productos

En caso de que reciba un producto defectuoso, detecte falta de piezas o no reciba un envío, le rogamos que rellene un formulario de queja online – Formulario de queja

¡Por favor, tenga en cuenta esto! Cuando reciba su pedido, revíselo completamente para comprobar si falta alguna pieza o alguna se encuentra dañada. Dancover sólo cubrirá los costes del primer envío para sustituir cualquier parte dañada o que no se haya enviado. Usted debería asegurarse, por lo tanto, de que ha revisado todo antes de contactar con nuestro departamento de quejas de consumidores.

Por favor, tenga en cuenta que le solicitaremos que nos envíe imágenes para documentar el daño de las piezas o la falta de las mismas.

Si desea devolver un producto, debe hacerlo a nuestro almacén principal:

Dancover Stock

Lyngevej 16A

Nørre Herlev

3400 Hillerød

Denmark

Por favor, tenga en cuenta que Dancover no cubre los gastos de envío de productos devueltos.

Le pedimos amablemente que informe a nuestro departamento de atención al cliente si desea devolver un producto. Esto nos permitirá tramitar la devolución del producto de manera más rápida si disponemos de toda la información relevante. Dicha información incluye la confirmación del pedido, el número de pedido, la correspondencia y el número de cuenta bancaria al que deberíamos transferir el reembolso.

Por favor, tenga en cuenta que no aceptamos el envío de paquetes contrareembolso.