Reclamations clients et politique de retour de produit

Dans le cas d'un produit défectueux, d’une partie manquante ou de la non-livraison, veuillez remplir un formulaire de réclamation en ligne - Formulaire de réclamation

A noter! Lorsque vous recevez votre commande, vous devez vérifier la totalité du colis pour vous assurer qu’il n’y a pas de pièces manquantes ou endommagées. Dancover ne prendra en charge que les coûts de la 1ère expédition pour remplacer les pièces manquantes ou endommagées. Par conséquent, vous devrez vous assurer d'avoir correctement tout vérifié avant de contacter notre service de réclamations clients.

S'il vous plaît noter que vous devez envoyer des photos documentant pièces manquantes ou endommagées.

Si vous souhaitez retourner un produit, merci de le faire à notre entrepôt principal:

Dancover Stock

Lyngevej 16A

Nørre Herlev

3400 Hillerød

Denmark.

Veuillez noter que Dancover ne couvre pas les frais de transport des produits retournés.

Nous vous demandons de bien vouloir informer notre département du service clientèle lorsque vous souhaitez retourner un produit. Cela nous permettra d'accélérer la procédure de retour de produit dans la mesure où nous disposerons de toutes les informations pertinentes. Ces informations pertinentes incluent la confirmation de commande, le numéro de commande, la correspondance et le numéro de compte bancaire sur lequel nous devrons transférer le remboursement.

Nous n'acceptons pas les colis envoyés avec paiement à la livraison.