Kundeklager og produkt retur policy

Ved defekt produkt, manglende deler eller manglende levering, ber vi deg fylle ut et klageskjema på nettet – Klageskjema

Merk deg dette! Når du mottar bestillingen skal du gå gjennom hele forsendelsen for å sjekke om det er manglende eller ødelagte deler. Dancover vil kun dekke kostnadene for 1 forsendelse for å erstatte manglende eller ødelagte deler. Derfor bør du sørge for at du har sjekket alt før du kontakter vårt kundeklage avdeling.

Husk at du er pliktet til å sende bilder som dokumenterer manglende eller ødelagte deler.

Hvis du vil returnere et produkt må den returneres til vårt hovedlager:

Dancover Lager

Lyngevej 16A

Nørre Herlev

3400 Hillerød

Denmark.

Dancover dekker ikke frakt kostnadene på returnerte produkter.

Vi ber deg om å informere vårt kundeservice hvis du vil returnere et produkt. Det vil gjøre oss i stand til å ekspedere din retur raskere hvis vi har all relevant informasjon. Relevant informasjon er ordre bekreftelse, ordre nummer, korrespondanse og kontonummer vi skal overføre refusjonen.

Vær oppmerksom på at vi ikke aksepterer pakker som er sendt som Oppkrav