Reclamações de clientes e política de devolução de produtos

No caso de um produto defeituoso, parte em falta ou inexistência de entrega, solicitamos o favor de preencher um formulário de reclamação online – Formulário de reclamação

Por favor tenha atenção! Quando receber a sua encomenda receber a sua encomenda deve verificar toda a mercadoria para ver se existem partes em falta ou danificadas. A Dancover apenas irá cobrir os custos do 1º envio para substituir alguma parte em falta ou danificada. Portanto, deve ter a certeza que verificou tudo antes de entrar em contato com o nosso departamento de reclamações de clientes.

Por favor note que é exigido que envie fotos que documentem as partes em falta ou danificadas.

Se pretender devolver um produto ele deve ser devolvido ao nosso armazém principal:

Dancover Stock

Lyngevej 16A

Nørre Herlev

3400 Hillerød

Dinamarca.

Por favor note que a Dancover não cobre dos custos de envio de produtos devolvidos.

Solicitamos-lhe que informe o nosso departamento de apoio ao cliente e desejar devolver um produto. Podemos acelerar o retorno do produto mais rapidamente se tivermos todas as informações relevantes. As informações relevantes incluem a confirmação da encomenda, o número da encomenda, a correspondência e o número da conta bancária para a qual devemos transferir o reembolso.

Por favor tenha em atenção que não aceitamos embalagens enviadas Contra reembolso.